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Perguntas frequentes

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  • O que é a Rua da Sorte?

    A Rua da Sorte é uma entidade que intermedia no processo de criação das denominadas “sociedades de jogo”.
    Como funciona a intermediação?
    Ao aderir ao serviço, o utilizador está a delegar a tarefa de gestão de sociedades de jogo e submissão de apostas à Rua da Sorte. A Rua da Sorte regista as chaves tendo o utilizador procedido ao pagamento da sua quota-parte que pretende apostar. Na eventualidade de um prémio, cada utilizador será creditado na sua conta na medida da proporção que a sua participação representa na sociedade a que aderiu.

  • Como posso apostar/participar em sociedade?

    Após criar uma conta ou receber um convite, será necessário carregar o seu saldo e após isso deve indicar o número de vezes (apostas) que quer apostar nessa chave e pressionar o botão Apostar/Participa na sociedade.

    Exemplo:

  • Após efectuar um carregamento as participações/apostas são feitas automaticamente?

    Não, para participar/apostas é efectivamente necessário ter saldo na conta mas depois tem de aceder ao site Rua da Sorte e ai apostar/participar com o número de apostas que pretender.

  • Posso anular uma participação/aposta já efectuada?

    Não, não é possível anular participações/apostas já efectuadas pois o sistema implementado nas chaves é progressivo.

  • Posso escolher os números para as chaves?

    Não, não pode. A chave é aleatoriamente gerada pela Rua da Sorte.

  • Como são gerados os números para as chaves?

    Os números para as chaves são gerados aleatoriamente através de um sistema informático.

  • Quantas chaves existem por sorteio?

    As necessárias para que todos participem.

  • Que acontece quando uma chave do Euromilhões é preenchida na totalidade?

    Automaticamente o sistema abre uma nova chave ( novos números e estrelas ) e assim sucessivamente até à hora do fecho ( 17h)
    As apostas/participações são válidas só para a chave em que apostou/participou.

  • As minhas participações/apostas são validas para todas as chaves?

    Não, cada participação/aposta é valida apenas e só para a chave em que efectuou essas aposta/participação.

  • Porque varia o número de apostas múltiplas em cada chave?

    A variação do número de apostas múltiplas é aleatório e gerado através de um sistema informático.

  • Como evolui o número de apostas múltiplas durante as apostas/participações no Euromilhões e no Totoloto?

    A evolução é progressiva, tem início no mínimo de apostas (1 aposta) e termina quando atingido o valor máximo para a chave ativa ou quando terminado o prazo para participar (17 horas do dia do sorteio).

  • O que evolui primeiro no Euromilhões, as estrelas ou os números?

    A evolução é progressiva e respeita a ordem evolutiva estipulada pela entidade gestora das apostas. Assim sendo as estrelas são sempre desbloqueadas antes dos números, tendo a chave inicio com o mínimo de 1 aposta e máximo apostas definido pela chave que está ativa.

  • Se uma sociedade do sorteio do Euromilhões não ficar completa, a aposta é submetida?

    Sim, quando uma sociedade não atinge o valor total necessário à submissão da chave, esta será submetida pelo valor obtido até à hora do fecho das apostas. Será encontrada uma combinação com chaves múltiplas e simples que somadas tenham o total do valor apostado

    Exemplo:

  • Qual a relação entre as chaves de apostas múltiplas e o número de prémios do Euromilhões?

    Poderá consultar aqui a tabela de prémios referente a cada aposta múltipla.

  • Posso apostar/participar no Joker?

    Não pode. Apostar/participar no Joker não está disponível.

  • Quem procede ao registo das chaves?

    Quem procede ao registo das chaves é a entidade gestora do site Rua da Sorte.

  • A que horas fecham as apostas no dia do sorteio?

    Os utilizadores podem participar nas sociedades até às 17h do dia do sorteio (hora Portugal continental).

  • Os prémios são recebidos na totalidade?

    Não, aos valores dos prémios são deduzidos os impostos legais (só para prémios de valor superior a 5.000,00 euros).

  • A entidade gestora da Rua da Sorte cobra alguma percentagem sobre o valor dos prémios do Euromilhões?

    Sim, a entidade gestora do site Rua da Sorte cobra 10% do valor do prémio, ou seja, só ganhamos se o apostador ganhar.

  • Como é calculado o valor dos prémios a dividir pelos premiados?

    O valor é calculado depois de deduzidos os impostos legais (só para prémios de valor superior a 5.000,00 euros) e deduzidos os 10% para entidade gestora do site Rua da Sorte. Depois das duas deduções anteriores o valor do prémio a dividir pelos premiados é calculado na medida da proporção que a sua participação representa na sociedade a que aderiu.

    Exemplo:

    Imaginando que sai um prémio no valor de 1000€ onde houve 100 apostas.
    Tirando os 10% da Rua da Sorte sobram 900€.
    Os 900€ a dividir pelas 100 apostas dá 9€.
    Caso tenha feito 2 apostas neste jogo ganha 18€.

  • O que são jogos principais no Euromilhões?

    Jogos principais são os jogos que ou foram concluídos na totalidade ( total de apostas em jogo) ou para o caso dos jogos não concluídos, chamamos jogo principal ao jogo que utiliza o último nível atingido de múltiplas (para a quantidade de números e estrelas desbloqueados), as restantes apostas originam jogos dependentes.

    Exemplo:

  • O que são jogos dependentes no Euromilhões?

    Jogos dependentes são a diferença entre o total de apostas efectuadas e o total de apostas do jogo principal (no caso de este não ter atingido o valor máximo).

    Exemplo:

  • Onde posso consultar os jogos principais e jogos dependentes do Euromilhões e do Totoloto?

    Pode consultar os jogos principais e jogos dependentes em: a minha conta / histórico de prémio / +Info / explicação de jogos dependentes.

    Exemplo:

    Pode também visualizar todo o histórico de jogos aqui (mesmo nos quais não participou).

  • O levantamento do prémio tem algum custo?

    O levantamento de prémios não terá qualquer custo associado salvo custos bancários que serão imputados ao utilizador.

  • Existe valor mínimo para levantamento para conta bancária?

    Sim. O valor mínimo a transferir para a conta bancária é de 5,00 euros.

  • Como sei se me sai um prémio?

    Em caso de ser um feliz premiado será informado por email.

  • Em caso de ser premiado em quanto tempo o valor demora a ficar disponível?

    Para prémios totais (não individuais) os prazos variam com os valores dos prémios:
    - Prémios até 4999 euros até 2 dias uteis.
    - Prémios superiores a 5000 euros 13 dias uteis.

  • O que é o saldo cativo?

    O saldo cativo é o valor dos prémios que ainda não está disponível para ser movimentado.

  • Tenho saldo de prémios e não consigo transferir para a conta bancária. O que se passa?

    Verifique se o seu saldo de prémios está em cativo. Não é possível movimentar o saldo de prémios enquanto estiver cativo.

  • Tenho saldo de prémios e não consigo converter em saldo de conta?

    Verifique se o seu saldo de prémios está em cativo. Não é possível movimentar o saldo de premio enquanto estiver cativo.

  • Qual o prazo para poder movimentar o valor dos prémios?

    Para prémios totais (não individuais) os prazos variam com os valores dos prémios:
    - Prémios até 4999 euros até 2 dias uteis.
    - Prémios superiores a 5000 euros 13 dias uteis.

  • Porque não ficam os prémios disponíveis de imediato?

    Os prémios só ficam disponíveis depois da entidade gestora dos sorteios os disponibilizar.
    Não são disponibilizados prémios sem que a entidade gestora dos sorteios os disponibilize.
    Para prémios totais (não individuais) os prazos variam com os valores dos prémios:
    - Prémios até 4999 euros até 2 dias uteis.
    - Prémios superiores a 5000 euros 13 dias uteis.

  • Ganhei um prémio, como posso usar esse valor?

    Pode utilizar o valor do seu prémio de duas formas: ou para transferir para a sua conta bancária ou para usar em novas apostas/participações.

  • Posso transferir o valor de prémios para a minha conta bancária?

    Sim, o utilizador pode transferir o valor total ou parcial do seu saldo para a conta bancária registada no perfil de utilizador sempre que quiser.

  • Como transfiro o meu saldo de prémios para a minha conta bancária?

    Aceder a minha conta / transferir para o meu banco.

  • Posso levantar os meus prémios sem ser por transferência bancária?

    Não pode. Todos os levantamentos de prémios são efectuados única e exclusivamente por transferência bancária.

  • Posso levantar os meus prémios para a conta bancária de outra pessoa?

    Não, a transferência de valores dos prémios só é autorizada caso o IBAN pertença ao titular do registo efectuado no site Rua da Sorte.

  • Qual o prazo entre o pedido realizado no site de uma transferência para a minha conta bancária e o valor ficar disponível na minha conta bancária?

    O prazo médio é de um a três dias uteis.

  • Solicitei no site um pedido de transferência bancária para a minha conta bancária e ainda não está disponível. O que se passa?

    Se ultrapassado o prazo médio de um a três dias uteis e não receber o valor da transferência na sua conta bancaria verifique se preencheu corretamente o IBAN.
    Caso o IBAN esteja correto entre em contacto com o apoio a clientes.

  • Posso participar usando o meu telemóvel?

    Sim pode. O site pode ser usado em todos os sistemas moveis: Smartphones, telemóveis, tablets, etc.

  • Participação responsável

    Antes de começar a participar, fixe o montante que pretende gastar.
    Não ultrapasse o montante que estabeleceu e não peça dinheiro emprestado.
    Controle o montante gasto, saiba avaliar os seus ganhos e as suas perdas.
    Tenha atenção que os prémios apenas dependem da sorte, sendo-lhe impossível adivinhar os seus resultados.

  • A Rua da Sorte tem alguma ligação à Santa Casa da Misericórdia e aos Jogos Santa Casa?

    Não, a Rua da Sorte é uma entidade totalmente independente da Santa Casa da Misericórdia.

  • As minhas transações e dados pessoais estão seguros?

    Todos os seus dados estão 100% seguros. Usamos os mais avançados sistemas de segurança.

  • Jogar em sociedades aumenta a probabilidade de ganhar prémios?

    Está estatisticamente comprovado que jogar diversas chaves aumenta substancialmente a probabilidade de ganhar um prémio. Ao facilitar a criação de sociedades de chaves simples e de chaves múltiplas aumentam-se as probabilidades de ganhar prémios ainda que divididos por várias pessoas.

  • Porque não existe o mesmo serviço para Totobola e Lotaria?

    Estamos constantemente a avaliar todas as possibilidades e a ouvir atentamente as sugestões dos nossos utilizadores.
    Temos bastantes novidades planeadas que serão disponibilizadas em breve.

  • Ainda tenho dúvidas. O que posso fazer?

    Se a informação disponibilizada não lhe permite resolver o seu problema ou esclarecer as suas dúvidas entre em contacto com os nossos serviços. Temos uma equipa à sua disposição para o atender. Clique aqui para aceder ao apoio a cliente.

  • A entidade gestora da Rua da Sorte emite faturas?

    Sim, a entidade gestora da Rua da Sorte emite faturas, caso pretenda poderá obter as suas faturas referente à comissão dos prémios em: minha conta / ver + opções / histórico de prémios

  • Onde posso consultar a informação dos número e estrelas das chaves em que participei?

    Toda a informação referente às chaves em que participou é enviada por email após os fechos dos sorteios ( 17 H ).
    A informação também está disponível no site em Histórico de resultados.

  • Que acontece quando uma chave do Totoloto é preenchida na totalidade?

    Automaticamente o sistema abre uma nova chave ( novos números e número da sorte ) e assim sucessivamente até à hora do fecho ( 17h)
    As apostas/participações são válidas só para a chave em que apostou/participou.

  • Como evoluem os números no Totoloto?

    A evolução é progressiva e respeita a ordem evolutiva estipulada pela entidade gestora das apostas, tendo a chave inicio com o mínimo de 1 aposta e máximo de 462 apostas.

  • Se uma sociedade do sorteio do Totoloto não ficar completa, a aposta é submetida?

    Sim, quando uma sociedade não atinge o valor total necessário à submissão da chave, esta será submetida pelo valor obtido até à hora do fecho das apostas. Será encontrada uma combinação com chaves múltiplas e simples que somadas tenham o total do valor apostado

    Exemplo:

  • Qual a relação entre as chaves de apostas múltiplas e o número de prémios do Totoloto?

    Poderá consultar aqui a tabela de prémios referente a cada aposta múltipla.

  • A entidade gestora da Rua da Sorte cobra alguma percentagem sobre o valor dos prémios do Totoloto?

    Sim, a entidade gestora do site Rua da Sorte cobra 10% do valor do prémio, ou seja, só ganhamos se o apostador ganhar.
    Excepção: se numa chave premiada o único prémio saído seja o "número da Sorte" neste caso o participante recebe o valor total da sua participação na respetiva chave premiada. Caso a chave premiada tenha para além do acerto no "número da Sorte" outra qualquer combinação de prémio, são cobrados os 10% do valor total do prémio.

  • O que são jogos principais no Totoloto?

    Jogos principais são os jogos que ou foram concluídos na totalidade ( total de apostas em jogo) ou para o caso dos jogos não concluídos, chamamos jogo principal ao jogo que utiliza o último nível atingido de múltiplas (para a quantidade de números e estrelas desbloqueados), as restantes apostas originam jogos dependentes.

    Exemplo:

  • O que são jogos dependentes no Totoloto?

    Jogos dependentes são a diferença entre o total de apostas efectuadas e o total de apostas do jogo principal (no caso de este não ter atingido o valor máximo).

    Exemplo:

  • Como posso apostar/participar em sociedade no M1lhão?

    Ao participar no Euromilhões está também a participar no M1LHÃO
    Por cada aposta simples no EUROMILHÕES, registada é gerado automaticamente um código alfanumérico único, composto por 3 letras e 5 números, por exemplo:
    ATR 67984. ( exemplo)

    Por cada aposta múltipla no EUROMILHÕES, serão gerados tantos códigos quantas as apostas simples incluídas nessa aposta múltipla.
    Por exemplo, numa aposta múltipla de 6 números + 5 estrelas, que corresponde a 60 apostas simples, são atribuídos 60 códigos, sendo estes apresentados no recibo de apostas sob a forma de intervalo:
    BBB 14501 a BBB 14560 (exemplo).

    Dia do sorteio e valor do prémio
    O sorteio é realizado todas as sextas-feiras em conjunto com o Euromilhões e o valor do prémio é de € 1.000.000,00